Публічна оферта

Договір публічної оферти

Дата оновлення: 01.06.2023

Сторонами цього договору є Користувач/Покупець та Продавець – etisoft.shop

Загальні положення

1.1. Визначення термінів:

Продавець – etisoft.shop.

Інтернет-магазин/Сайт – веб-сайт, що розміщений в мережі Інтернет за адресою: https://etisoft.shop, включаючи всі його веб – сторінки.

Товар – товари, зображення та/або опис яких розміщено в Інтернет-магазині.

Публічна оферта – спрямована невизначеному колу осіб публічна пропозиція etisoft.shop,  далі Продавець, що стосується укладення електронного договору купівлі-продажу Товарів на визначених Продавцем умовах. 

Користувач/Покупець – особа, що переглядає інформацію в Інтернет-магазині та/або замовляє, та/або отримує, та/або резервує Товари із використанням технічних інструментів Сайту. 

Одержувач – Покупець, або особа, яка від імені Покупця фактично отримує Товар, що був доставлений Компанією-перевізником. 

Замовлення – належним чином оформлений та розміщений за допомогою Сайту запит Користувача на здійснення купівлі обраних ним Товарів. 

Акцепт – вчинення Користувачем/Покупцем дій, що спрямовані на прийняття умов цієї Публічної оферти. 

Реєстрація – замовлення Користувачем відповідної форми на Сайті з зазначенням необхідних для ідентифікації даних. 

Особистий кабінет – сторінка Сайту, що містить історію замовлень Користувача/Покупця, зроблених за допомогою Сайту та персональну інформацію, вказану при Реєстрації. 

Особистий кабінет Покупця може містити також іншу інформацію, необхідну для ідентифікації Користувача/Покупця та оформлення замовлень, об’єм якої визначається Продавцем самостійно.

Гаряча лінія – один з засобів інформаційної підтримки. Номер телефону Гарячої лінії: 067 374 96 74. Гаряча лінія працює з 09:00 до 21:00 з понеділка по суботу включно.

1.2. Цей договір є договором публічної оферти (відповідно до ст. 633, 641 і гл. 54 Цивільного кодексу України), його умови однакові для всіх Покупців/Користувачів незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа – підприємець).

1.3. Акцептом оферти є факт оформлення Замовлення/Реєстрація Користувача/Покупця на Сайті.

1.4. Акцептом Користувач/Покупець засвідчує свою повну та беззаперечну згоду зі всіма положеннями та правилами цієї Публічної оферти без будь-яких виключень і обмежень, та підтверджує, що він ознайомлений з її умовами до моменту вчинення Акцепту. 

1.5. Договір вважається укладеним з моменту підтвердження Замовлення/Реєстрації.

1.6. Продавець залишає за собою право вносити зміни до цього Договору, в зв’язку з чим, Користувач/Покупець зобов’язується регулярно відслідковувати зміни Договору.

1.7. Оплата товару здійснюється виключно у гривні шляхом безготівкового розрахунку/готівкою за фактом доставки.

Оформлення Замовлення

2.1. Для оформлення Замовлення необхідно вказати фактичні контактні координати Користувача/Покупця в Інтернет-магазині.

2.2. Продавець не несе відповідальності за достовірність інформації, що надається Користувачем/Покупцем при оформленні замовлення.

2.3. Після оформлення Замовлення Користувачу/Покупцю надається інформація про очікувану дату передачі Товару через контакти Користувача/Покупця, які були вказані при оформленні замовлення. Зазначена дата залежить від наявності замовлених Товарів.

2.4. У випадку відсутності Замовленого товару, Продавець зобов’язаний довести до відома Користувачу/Покупцю таку інформацію за допомогою засобів зв’язку, залишеними Користувачем/Покупцем при оформленні замовлення.

2.5. У випадку відсутності Замовленого товару Користувач/Покупець має право замінити його на Товар аналогічної моделі або анулювати, або ж очікувати наявність Замовленого товару, повідомивши про свій намір Продавця.

2.6. Всі інформаційні матеріали, представлені на Сайті, носять довідковий характер і не можуть в повній мірі передавати достовірну інформацію про властивості і характеристики Товару, включаючи кольори, розміри і форми. Деякі Товари можуть незначно відрізнятися від представлених на фотографії. У разі виникнення у Користувача/Покупця питань, що стосуються властивостей і характеристик Товару, перед оформленням Замовлення Користувач/Покупець повинен звернутися до Продавця.

2.7. У разі анулювання передплаченого Замовлення до відправки Замовлення Користувачем/Покупцем, сума передоплати повністю повертається Продавцем узгодженим сторонами способом. Сума передоплати становить 200 грн.

2.8. У разі анулювання передплаченого Замовлення після відправки Замовлення Користувачем/Покупцем, сума передоплати Продавцем не повертається Користувачу/Покупцю. Сумою передоплати, яка становить 200 грн., покриваються витрати на послуги Служб доставки.

Доставка товарів

3.1 Доставка товарів, замовлених на Сайті, здійснюється службами доставки по території України відповідно до умов, вказаних на сайті в розділі «Оплата та доставка»

3.2 При отриманні Товару Покупець зобов’язаний перевірити товар за кількістю, якістю, асортиментом та комплектністю.

3.3 Фактом приймання Товару Покупцем є оплата Товару.

3.4 У випадку, якщо доставка Замовлень здійснюється службами доставки (далі–«Компанії перевізники»), шляхом Акцепту цієї Публічної оферти, Покупець у повному обсязі і беззастережно погоджується з Правилами перевезення вантажів Компаній-перевізників. З умовами таких Правил можна ознайомитись на веб-сайтах відповідних Компаній перевізників. 

3.5. Ризик випадкової загибелі та/або випадкового пошкодження Товару переходить до Одержувача з моменту передачі йому Замовлення і представлення Одержувачем підпису в документах, що підтверджують доставку Замовлення.

Повернення Товару

4.1. Повернення Товару належної якості. 

4.1.1. Повернення Товару належної якості здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» №1023-XIIвід 12.05.1991 (зі змінами та доповненнями).

4.1.2. Покупець має право відмовитися від поставленого товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання Товару виключно за умови, що збережено Товарний вид, споживчі властивості Товару, фабричну упаковку, ярлики та розрахунковий документ (електронний документ, квитанцію, товарний чи касовий чек, квиток, талон або інший документ, що підтверджує факт отримання коштів, із зазначенням дати здійснення розрахунку).

4.1.3. Повернення Товару належної якості, доставка якого була здійснена Компаніями-перевізниками здійснюється за рахунок Покупця. 

4.2. Повернення Товару неналежної якості. 

4.2.1. У випадку повернення Товару, що має істотний недолік відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» №1023-XIIвід 12.05.1991 (зі змінами та доповненнями), доставка якого була здійснена Компаніями-перевізниками, Продавець повертає грошові кошти Покупцю. Витрати, пов’язані із доставкою такого Товару Покупцю Компанією-перевізником покривається за рахунок Продавця.

4.3. Усі повернення доставляються Компанією-перевізником “Нова Пошта”.

4.4 Повернення оплати на карту Покупцю відбувається протягом 5-7 банківських днів з моменту отримання товару Продавцем.

Права та обов’язки Продавця

5.1. Продавець має право: 

5.1.1. В односторонньому порядку призупинити продаж Товарів та надання послуг доставки (відмовити у оформленні Замовлення/продажі та доставці Товарів) у випадку порушення Користувачем/Покупцем умов Публічної оферти;

5.1.2. На власний розсуд, в односторонньому порядку змінювати ціну на Товари. У будь-якому випадку, ціна Товару підтвердженого Продавцем Замовлення залишається незмінною; 

5.1.3. У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів, останній вправі виключити зазначений Товар із Замовлення / анулювати Замовлення Покупця, обов’язково повідомивши про це Покупця через контакти, що вказані Покупцем при Замовленні.

5.1.4. На власний розсуд, в односторонньому порядку вносити зміни до умов Публічної оферти, шляхом її розміщення (оприлюднення) в новій редакції на Сайті. Зміни вступають в силу з моменту їх розміщення (оприлюднення), якщо інший строк вступу змін в силу невизначений додатково при їх публікації. 

5.1.5. Розміщувати на Сайті інформацію про рекламні заходи та маркетингові активності, які проводяться чи будуть проводитись Продавцем та/або третіми особами-партнерами Продавця. Також, відповідно до умов цієї Публічної оферти та Політики конфіденційності, надсилати на адресу електронної пошти Користувачів електронні листи з інформацією про новини, рекламні заходи, маркетингові активності, інші комерційні пропозиції Продавця; 

5.1.6. Організовувати доставку Замовлень, залучаючи до надання послуг з доставки третіх осіб. 

5.2. Продавець зобов’язується: 

5.2.1. Після здійснення підтвердження Замовлення, виконувати належним чином оформлені та підтверджені Замовлення; 

5.2.2. Доставити Товари згідно з оформленим Замовленням та умовами Публічної оферти; 

5.2.3. Жодним чином не розголошувати інформацію про персональні дані Користувачів та Покупців, паролі та інші дані доступу, що розміщені на Сайті.

Права та обов’язки Користувача/Покупця. 

6.1. Користувач/Покупець має право: 

6.1.1. Обрати Товари, оформлювати та направляти Замовлення на відповідних сторінках Сайту; 

6.1.2. Вимагати від Продавця виконання умов та обов’язків, що передбачені цією Публічною офертою; 

6.2. Користувач/Покупець зобов’язується: 

6.2.1. До моменту Акцепту цієї Публічної оферти ознайомитись з усіма її умовами та положеннями; 

6.2.3. Ознайомитись з інформацією про Товар (його описом), яка розміщена на Сайті, до моменту оформлення та направлення Замовлення;

6.2.4. Належним чином оплатити та отримати оформлене відповідно до умов цієї Публічної оферти Замовлення; 

6.2.5. При реєстрації та/або при оформленні Замовлення надати Продавцю повну інформацію, що необхідна для здійснення доставки Замовлення. Користувач/Покупець несе повну відповідальність за надання неправдивих відомостей, що спричинили неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов’язань перед Клієнтом/Покупцем. 

6.2.6. При одержанні Замовлення впевнитися у цілісності та комплектності Товару шляхом огляду вмісту Замовлення. У випадку виявлення пошкоджень чи неповної комплектації Товару – зафіксувати всі відмінності в Акті, який разом із Покупцем повинна підписати особа, яка здійснила доставку Замовлення. Повідомити про проблему Продавця під час отримання посилки за телефоном 0636001090.

6.2.7. Ознайомитись з Правилами перевезення вантажів Компаній-перевізників до моменту оформлення Замовлення.

Відповідальність сторін. Порядок вирішення спорів. 

7.1. Продавець не несе відповідальності за якість каналів зв’язку загального користування та можливі перебої в мережі передачі даних (в тому числі, але невиключено глобальної мережі Інтернет), за допомогою яких здійснюється доступ до Сайту. 

7.2. Будь-яка скарга або претензія Користувача/Покупця має бути оформлена в письмовій формі. Продавцем будуть прийняті усі необхідні заходи щодо задоволення скарги/претензії Користувача/Покупця, якщо така скарга/претензія буде обґрунтованою та оформленою відповідно до чинного законодавства України. 

7.3. Усі спори, розбіжності або вимоги, що виникають з цього Договору або у зв’язку з ним, у тому числі що стосуються його виконання, порушення, припинення або недійсності, підлягають вирішенню у відповідному суді згідно матеріального і процесуального права України, з дотриманням умов щодо підсудності та підвідомчості. 

Форс-мажор.

8.1. Сторони звільняються від відповідальності за несвоєчасне або неналежне виконання своїх зобов’язань, якщо таке невиконання є наслідком обставин надзвичайного характеру, виникнення яких не пов’язано з волевиявленням Сторін, такого як військові дії, страйки, безлад, аварії, стихійне лихо, зміни в законодавстві України, а також інші обставини надзвичайного характеру, які виникли після укладення цього Договору та безпосередньо впливають на виконання умов цього Договору та які Сторони не могли ані передбачити, ані попередити. 

8.2. Сторона, для якої стало неможливим виконання зобов’язань через настання форс-мажорних обставин, повинна негайно інформувати іншу Сторону в письмовому вигляді про виникнення вище вказаних обставин, а також протягом 30 (тридцяти) календарних днів надати іншій Стороні підтвердження форс-мажорних обставин. Таким підтвердженням буде відповідний документ, виданий уповноваженим Торгово-промисловою палатою України або іншим належним чином уповноваженим державним органом, розташованим за місцем виникнення форс-мажорних обставин.

Застереження щодо збору та обробки персональних даних. 

9.1. При акцепті договору Користувач/ Покупець надає свою згоду на збір та обробку персональних даних відповідно до Закону України від 01 червня 2010 № 2297- VI « Про захист персональних даних».

9.2. Будь-яка інформація, отримана від Користувача / Покупця, ніколи і ні за яких умов не буде надана третім особам, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством України. 

9.3. Надана користувачем / покупцем інформація використовується при обробці Замовлення, а також для надання Користувачу/Покупцю комерційних пропозицій Продавця. 

9.4. Для того щоб забезпечити Користувача/Покупця інформацією щодо продукції,розміщеної на сайті, Продавець може надсилати на вказану при реєстрації адресу електронної пошти інформаційні повідомлення. 

9.5. Персональні дані Користувача / Покупця обробляються відповідно до Закону України від 01 червня 2010 № 2297- VI « Про захист персональних даних»

10. Інше. 

10.1. До відносин між Користувачем / Покупцем та Продавцем застосовуються положення чинного законодавства України. 

10.2. Продавець залишає за собою право розширювати і скорочувати товарну пропозицію, представлену на Сайті.